常見問題

產品常見問題及處理方案

借助常見問題及處理方案,您可以第一時間排查設備故障原因,并進行簡單處理,讓您輕松成為音視頻產品工程師!

問題一:混合矩陣不通電?
答:檢查電源開關保險絲是否被熔斷。

問題二:混合矩陣搜索不到IP?
答:檢查控制鏈路是否正常,檢查控制端IP是否與矩陣在同一網段。

問題三:混合矩陣無輸出,顯示器屏幕顯示Out-No signal?
答:檢查矩陣輸出接口是否接觸良好,混合矩陣通道切換狀態跟前面液晶顯示狀態是否一致。

問題四:混合矩陣無輸入,顯示器屏幕顯示In-No signal?
答:檢查矩陣輸入接口是否接觸良好,混合矩陣通道切換狀態跟前面液晶顯示狀態是否一致。

問題五:顯示器顯示不支持、圖像失真、模糊?
答:顯示不支持、圖像失真、模糊是混合矩陣輸出分辨率不是顯示器的最佳分辨率,可以拔出板卡撥碼設置顯示器最佳分辨率。

問題六:4K*2K輸入為什么只有HDMI,DP顯示器才能顯示?
答:目前只有HDMI和DP才能支持4K。

問題七:混合矩陣按鍵不能切換、遙控也不能切換?
答:液晶顯示可以看到按鍵和遙控是否被鎖狀態。檢查是否按鍵、遙控是否被鎖,或者遙控電池是否有電、有問題。

問題八:屏幕上出現花屏?
答:首先降低輸入分辨率,如果還是一樣的現象,跟換短一點的線試一下。
問題一:信號有輸入無輸出?
答:請檢查設備的輸入輸出線纜是否完好,自己焊接的線纜是否連接緊密,信號線纜是否超出傳輸距離范圍。

問題二:設備按鍵無效?
答:請觀察其設備的液晶顯示器是否有"#"號字樣,如果有表示其設備的鍵盤處于鎖定狀態,組合方式按下CTRL+LOCK解鎖。

問題三:矩陣輸出到顯示設備時偏色?矩陣輸出到外設有重影或拖尾?
答:檢查輸入輸出線是否接好,查看輸入輸出線對接直連到顯示器能否正常顯示或者與能正常顯示的輸入輸出線對調測試。如投影機有重影時一般不是主機問題,可能是投影機沒有正確調好或線材質量不達標,應對投影機相應按鈕進行調節或更換線材。有拖尾可能是線材質量不達標或者連線太長。

問題四:矩陣紅外不能控制?
1、遙控器沒電了,更換電池;
2、遙控器與主機之間有障礙物或者控制距離偏遠;
3、紅外控制功能被鎖定,可通過面板進入矩陣菜單解鎖;
4、遙控器壞了;
5、矩陣紅外接收器故障。

問題五:矩陣面板不能控制?(面板按鍵操作無反應)
答:矩陣面板控制功能被鎖定,可以通過面板或者遙控器解鎖。

問題六:串口不能控制?
1、檢查控制軟件所設定的通信口是否與所接設備的串口相對應;
3、檢查串口線線序是否與矩陣串口對應。

問題七:矩陣輸入輸出信號能切換,但是沒有bb叫聲(蜂鳴聲)?
1、蜂鳴器被關閉,可進入矩陣菜單開啟;
2、主機內部蜂鳴器壞了。

問題八:矩陣切換時,蜂鳴器有響聲,液晶顯示屏有對應變化,但無相應投像輸出?
答:檢查相應輸入輸出端是否有信號,可用萬用表或者示波器檢測,如果沒有信號,有可能是接線斷了或接頭松了更換接線即可。否則可能是設備故障。

問題九:power燈不亮,且LCD無顯示,操作無反應?
答:檢查保險絲是否熔斷; 檢查電源插頭是否接觸不良或電源線斷路。b)電源故障。

問題十:矩陣面板按鍵、串口、遙控都無法控制?
答:矩陣故障,返廠維修。
問題一:什么是矩陣切換器?
答:矩陣切換器的概念引用高數中的線性代數的概念,一般指在多路輸入的情況下有多路的輸出選擇,形成下圖的矩陣結構,既每一路輸出都可與不同的輸入信號"短接",每路輸出只能接通某一路輸入,但某一路輸入都可(同時)接通不同的輸出。

問題二:矩陣切換器的作用是什么?
答:矩陣切換器的作用是利用有限的顯示設備顯示更多的信號!讓更多的信號通過切換的方式在顯示設備上顯示。

問題三:矩陣的應用場合是什么地方?
答:矩陣切換器的應用范圍較為廣闊,首當其沖的應該算是會議室,但言而總之:了解了1、2點,那么什么地方都可以使用。

問題四:矩陣的種類分類標準是什么?有哪些型號的矩陣切換器?
答:分類標準為按接口區分,目前種類有:AV(音視頻),AD,VD,VGA,DVI,HDMI,RGB,SDI(等)系列的矩陣切換器。

問題五:什么是VGA矩陣,什么是RGB矩陣?他們有什么共同點和不同點?
答:VGA矩陣切換器:專門用于對計算機顯示器信號進行切換和分配,可將多路信號從輸入通道切換輸送到輸出通道中的任一通道上,并且輸出通道間彼此獨立。 簡單的說,就是可以將進來 的多路輸入信號中的任意一個顯示到任意一個你指定的顯示器 "矩陣"本身是一個數學概念,它在電子行業里是一類電子產品的簡稱,它的全名叫做"矩陣切換器"。矩陣切換器中的"矩陣"兩字,是引用了高等數學線性代數中的矩陣概念。具體到矩陣切換器這個電子產品中,一般指在多路輸入的情況下有多路的輸出選擇,形成矩陣結構。

RGB矩陣:RGB矩陣是用來切換和傳輸RGBHV信號的矩陣(紅、綠、藍、行、場),RGB矩陣屬于模擬信號矩陣的一種,RGBHV信號(在視聽行業簡稱RGB信號)主要用于大屏幕的顯示信號,它比模擬復合信號質量要高,屬于模擬分量信號, 區別:VGA和RGB在本質上基本是沒有任何區別的,唯一是接口上和傳輸距離上不同:RGBHV使用了BNC接口,而VGA使用了D-SUB15型頭。

問題六:什么是DVI矩陣,什么是HDMI矩陣?他們有什么共同點和不同點?
答:DVI矩陣:DVI全稱為Digital Visual Interface,其外觀是一個24針的接插件。DVI工作原理并不復雜,簡單的說就是把計算機產生的數字信號直接輸出給顯示設備而不須進行任何轉換。DVI矩陣切換器專門用于對DVI顯示器信號進行切換和分配,可將多路DVI信號從輸入通道切換輸送到輸出通道中的任一通道上,并且輸出通道間彼此獨立。

HDMI矩陣:HDMI數字視頻矩陣切換器是為了將計算機數字視頻信號進行重新分配和組合的矩陣交換設備,該設備可將多路HDMI數字視頻輸入信號切換到多路輸出通道的任意通道上去。可廣泛用于所有需要進行HDMI信號分配和組合的場合,應用領域涉及軍工、多媒體教學、電視電話會議、金融、科研、氣象等領域。

異同點:HDMI在針腳上和DVI兼容,只是采用了不同的封裝。與DVI相比,HDMI可以傳輸數字音頻信號,并增加了對HDCP的支持,同時提供了更好的DDC可選功能。HDMI支持5Gbps的數據傳輸率,足以應付一個1080p的視頻和一個8聲道的音頻信號。而因為一個1080p的視頻和一個8聲道的音頻信號需求少于4GB/s,因此HDMI還有很大余量。這允許它可以用一個電纜分別連接DVD播放器,接收器和PRR。

問題七:什么是AV矩陣?
答:AV矩陣切換器是用于聲音與其同步復合視頻信號的切換設備,即音視頻切換器。它的輸入輸出接口為標準的BNC或RCA接口。

問題八:什么是數字信號?什么是模擬信號?他們的區別是什么?優缺點是什么?
答:①、模擬信號:是指信息參數在給定范圍內表現為連續的信號。 或在一段連續的時間間隔內,其代表信息的特征量可以在任意瞬間呈現為任意數值的信號。②、數字信號:數字信號指幅度的取值是離散的,幅值表示被限制在有限個數值之內。二進制碼就是一種數字信號。二進制碼受噪聲的影響小,易于有數字電路進行處理,所以得到了廣泛的應用。

問題九:什么是分辨率?
答:分辨率(resolution,港臺稱之為解析度)就是屏幕圖像的精密度,是指顯示器所能顯示的像素的多少。由于屏幕上的點、線和面都是由像素組成的,顯示器可顯示的像素越多,畫面就越精細,同樣的屏幕區域內能顯示的信息也越多,所以分辨率是個非常重要的性能指標之一。可以把整個圖像想象成是一個大型的棋盤,而分辨率的表示方式就是所有經線和緯線交叉點的數目。
問題一:VGA的最大分辨率和最小分辨率是多少?
VGA (Video Graphics Array,視頻圖形陣列):是IBM于1987年提出的一個使用類比訊號的電腦顯示標準。這個標準已對于現今的個人電腦市場已經十分過時。即使如此,VGA仍然是最多制造商所共同支援的一個低標準,個人電腦在加載自己的獨特驅動程式之前,都必須支援VGA的標準。例如,微軟Windows系列產品的開機畫面仍然使用VGA顯示模式,這也說明其分辨率和載色數的不足。VGA這個術語常常不論其圖形裝置,而直接用于指稱640×480的分辨率。

XGA (Extended Graphics Array,擴展圖形陣列):是IBM于1990年發明的,XGA較新的版本XGA-2以真彩色提供800×600象素的分辨率或以65536種色彩提供1024×768象素的分辨率,這兩種圖像分辨水平可能是個人和小企業當今最常用的。

UVGA(Ultra Video Graphics Array,極速擴展圖形陣列):支持最大1600×1200分辨率。一般用于15英寸的筆記本電腦。由于對制造工藝要求較高所以價格也是比較昂貴。目前只有少部分高端的移動工作站配備了這一類型的屏幕。HVGA,Half-size VGA,意思是VGA分辨率的一半,為480×320像素,寬高比為3:2。目前這種分辨率的屏幕大多用于PDA,當然iPhone和第一款Google手機--T-Mobile G1也都是采用這種分辨率,黑莓也有手機采用HVGA分辨率的屏幕。

QVGA(Quarter VGA)。顧名思義,QVGA即VGA分辨率的四分之一,亦即分辨率是240×320像素。QVGA支持屏幕旋轉,可以開發出相應的程序,以顯示旋轉90°、180°、270°屏幕位置。由HandEra公司發布。多用于手持/移動設備。QQVGA為QVGA的1/4屏,分辨率為120*160。

SVGA(Super Video Graphics Array,高級視頻圖形陣列):VGA由于良好的性能迅速開始流行,廠商們紛紛在VGA基礎上加以擴充,如將顯存提高至1M并使其支持更高分辨率如800X600或1024X768,這些擴充的模式就稱之為VESA(Video Electronics Standards Association,視頻電子標準協會)的Super VGA模式,簡稱SVGA,現在的顯卡和顯示器都支持SVGA模式。由VESA為IBM兼容機推出的標準,屬于VGA的替代品。最大支持800×600分辨率。

SXGA(Super Extended Graphics Array,高級擴展圖形陣列):一個分辨率為1280x1024的既成事實顯示標準。這種被廣泛采用的顯示標準的縱橫比是5:4而不是常見的4:3。

SXGA+(Super Extended Graphics Array):作為SXGA的一種擴展,SXGA+是一種專門為筆記本設計的屏幕。其顯示分辨率為1400×1050。由于筆記本LCD屏幕的水平與垂直點距不同于普通桌面LCD,所以其顯示的精度要比普通17英寸的桌面LCD高出不少。

WVGA,Wide VGA,分辨率分為854×480像素和800×480像素兩種。由于目前很多網頁的寬度都是800像素,所以這種分辨率通常用于PDA或者高端智能手機,方便用戶瀏覽網頁。夏普公司的手機大多也是采用WVGA級別分辨率的屏幕。

WXGA(Wide Extended Graphics Array,寬屏擴展圖形陣列):作為普通XGA屏幕的寬屏版本,WXGA采用16:10的橫寬比例來擴大屏幕的尺寸。其最大顯示分辨率為1280×800。由于其水平像素只有800,所以除了一般15英寸的筆記本電腦之外,也有12.1英寸的筆記本電腦采用了這種類型的屏幕。 另一種是1366×768,寬高比為16:9,主要應用于37、42、46英寸的平板電視上。

WXGA+(Wide Extended Graphics Array):這是一種WXGA的的擴展,其最大顯示分辨率為1280×854。由于其橫寬比例為15:10而非標準寬屏的16:10。所以只有少部分屏幕尺寸在15.2英寸的筆記本電腦采用這種產品。

WSXGA(Wide Super Extended Graphics Array,寬屏超級擴展圖形陣列):其顯示分辨率為1680×1050,寬高比為16:9。除了大多數15英寸以上的寬屏筆記本以外,目前較為流行的大尺寸LCD-TV也都采用了這種類型的產品。

WUXGA(Wide Ultra Video Graphics Array寬屏極速視頻圖形陣列):和4:3規格中的UXGA一樣,WUXGA屏幕是非常少見的,其顯示分辨率可以達到1920×1200。

問題二:DVI和HDMI的分辨率是多少?什么是全高清?
答:DVI和HDMI矩陣支持的最高分辨率為1920*1200。DVI可以支持更高的分辨率。全高清:英文為Full HD,是針對平板電視的屏幕分辨率而言的,必須同時滿足兩個條件:一是屏幕的物理分辨率為符合1920×1080;二是電視內部電路可以處理并輸出1080p格式的畫面信號。顯示屏整體物理分辨率要達到1920×1080P,也就是水平方向的分辨力要達到1920個像素,垂直分辨力要達到1080條掃描線。全高清指屏幕固有物理特性,不因信號畫面改變而改變,無論播放的是有線電視、DVD影碟還是PC上的高清視頻,全高清電視始終保持著1920×1080的物理分辨率。符合全高清標準的液晶電視,面板附近會以標簽或作為電視機設計的一部分標示"FULL HD"。

問題三:標清和高清的區別是?
答:所謂標清:是物理分辨率在720p以下的一種視頻格式。720p是指視頻的垂直分辨率為720線逐行掃描。具體的說,是指分辨率在400線左右的 VCD、DVD、電視節目等"標清"視頻格式,即標準清晰度。所謂高清:物理分辨率達到720p以上則稱作為高清,(英文表述High Definition)簡稱HD。關于高清的標準,國際上公認的有兩條:視頻垂直分辨率超過720p或1080i;視頻寬縱比為16:9。

問題四:什么是帶寬?什么是速率?
答:帶寬(Bandwidth):指信號所占據的頻帶寬度;在被用來描述信道時,帶寬是指能夠有效通過該信道的信號的最大頻帶寬度。對于模擬信號而言,帶寬又稱為頻寬,以赫茲(Hz)為單位。例如模擬語音電話的信號帶寬為3400Hz,一個PAL-D電視頻道的帶寬為8MHz(含保護帶寬)。速率:數據速率是指單位時間內在信道上傳輸的信息量(比特數)稱為數據速率。它的大小會影響到視頻的品質。

問題五:我司矩陣提供外部的三種控制方式?
答:控制方式有:1)、面板控制 2)、串口控制 3)紅外控制

問題六:矩陣有哪些功能?
1)、信號交叉切換、切換和信號分配的功能;
2)、通道輪訓,最長時間支持60000S;
3)、斷電現場保護、既是設置的數據部丟失;
4)、定時切換,可于北京同步;
5)、預案保存及調用。最大支持32種預案;
6)、級聯控制;
7)、支持局域網和外網控制;
8)、面板液晶支持屏保鍵盤鎖及紅外鎖定、和蜂鳴器。

問題七:矩陣面板分為哪些區域?
答: 通道輸入、輸出區域、功能設置區、液晶顯示區、狀態指示區。
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